После потери семьи доктор Джимми полностью утратил веру в привычные методы. Теперь на приёме он отбрасывает все профессиональные условности. Вместо успокаивающих фраз он говорит пациентам жёсткую, нелицеприятную правду — ту, что раньше тщательно скрывал за маской вежливости.
К удивлению самого Джимми, его грубая прямота не разрушает, а скорее встряхивает людей. Одна пациентка, годами жаловавшаяся на панические атаки, услышала: «Вы не больны, вам просто скучно до смерти в собственном браке». На следующий день она записалась на курсы керамики, о которых мечтала с юности. Другой мужчина, лечивший «депрессию», получил диагноз: «Вы не в депрессии, вы просто трус, боящийся уволиться с ненавистной работы». Через месяц тот открыл маленькую пекарню.
Сам Джимми, наблюдая эти перемены, начал меняться. Его собственная скорбь, вылитая в эти резкие, но искренние слова, постепенно теряла свою остроту. Он заметил, что стал спать чуть крепче. По утрам кофе снова начал иметь вкус. Жизнь, которую он считал закончившейся, неожиданно обнаружила новые, грубые, но честные очертания. Пациенты, которых он «отпугивал» своей прямотой, возвращались — уже не за таблетками, а за очередной порцией неприкрытой реальности, которая, как оказалось, лечила лучше любого лекарства.